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Questions relatives aux pièces vendues sur notre site
J'ai trouvé la même pièce mais moins cher ailleurs, pouvez-vous faire mieux ?
Les pièces vendues sur Autoportée Discount sont-elles neuves ?
Les pièces vendues sur Autoportée Discount sont-elles d'origine constructeur ?
Questions relatives aux frais de port et à la livraison de ma commande
Quel est le montant des frais de livraison ?
Quels sont les différents modes de livraison proposés ?
Ma commande est supérieure ou égale à 99 euros et pourtant le port m'est facturé, pourquoi ?
Quel est le délai de livraison d'une commande ?
Est-il possible de différer l'envoi de ma commande ?
Je souhaite une adresse de livraison différente de mon adresse de facturation, comment faire ?
Durant combien de temps mon colis va-t-il être disponible au Point Relais ?
Questions relatives au règlement de ma commande
Quels sont les différents modes de paiement proposés pour régler ma commande ?
Le paiement par carte bancaire est-il 100% sécurisé ?
Pourquoi les paiements par chèque sont-ils plus longs à traiter ?
Je suis un professionnel, puis-je bénéficier d'une remise commerciale ?
Questions relatives à mon espace client
Pourquoi créer un espace client ?
Comment modifier mes informations personnelles ?
Questions relatives à la politique de confidentialité
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Après ma commande
Questions relatives au suivi de ma commande
Comment suivre l'évolution de ma commande ?
Ma commande est indiquée comme « expédiée » mais je n’ai rien reçu, est-ce normal ?
Le lien de suivi de ma commande ne semble pas fonctionner, pouvez-vous m'aider ?
Questions relatives à la livraison de ma commande
Le colis que j'ai reçu est endommagé, que dois-je faire ?
J'étais absent lors de la livraison de ma commande en Colissimo, que va devenir mon colis ?
Mon colis vous a été renvoyé, comment procéder pour que vous me l'expédiier à nouveau ?
Questions relatives à une erreur dans ma commande
La pièce que j'ai reçue ne correspond pas à celle que j'ai commandée, comment dois-je procéder ?
Il manque une ou plusieurs pièces dans mon colis, que dois-je faire ?
Questions relatives au dysfonctionnement d'un produit ou à la casse d'une pièce
J'ai reçu une pièce ou un article cassé, que dois-je faire ?
La pièce que j'ai achetée ne fonctionne plus, est-il possible de la prendre en garantie ?